MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 4 Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Alfa Losa Yapı Malzemeleri Taahhüt San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Cevizli Mah. Biga Sk. No:14/A, Kartal / İstanbul
Telefon: 0850 242 0 353
E-posta: info@kolayconcept.com
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi No: 0511245446
MERSİS No: 0051124544600001

1.2. ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen;

• Adı ve soyadı,

• Adresi,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi

bilgileri Alıcı'ya ait bilgiler olarak kabul edilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.kolayconcept.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa diğer koşullar sipariş sırasında Alıcı'ya sunulur.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, Site üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, teslimat koşulları ve ödeme bilgileri hakkında bilgilendirilir.

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin gerçekleşmesiyle birlikte siparişe ilişkin sözleşme kurulmuş olur.

Siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda Alıcı'ya iletilebilir.

MADDE 4 – ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE FİYATI

Sipariş konusu ürünün adı, modeli, adedi, ölçüsü, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş oluşturulurken Alıcı'ya gösterilir.

Ürün fiyatlarına ilişkin bilgiler siparişin onaylandığı tarihte geçerli olan fiyatlar üzerinden belirlenir.

Alıcı tarafından ödenmesi gereken toplam tutar, siparişin ödeme aşamasında açıkça gösterilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak ödeme gerçekleştirebilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

Kredi veya banka kartı işlemlerinde ilgili bankanın kuralları ve işlem süreleri geçerlidir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünün teslimat süresi, ürünün niteliğine ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre değişebilir.

Mevzuatta tüketici siparişleri için belirlenen azami teslim süresine ilişkin hükümler saklıdır.

Stokta bulunmayan, özel olarak hazırlanan veya özel ölçü/işleme tabi tutulan ürünler bakımından tahmini hazırlama ve teslimat süresi sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı'nın teslim aldığı ürünü mümkün olan en kısa sürede kontrol etmesi önerilir.

Porselen, seramik, slab, tezgâh ve benzeri kırılabilir yapı malzemelerinde teslimat sırasında ürünlerin ve ambalajların kontrol edilmesi ve görünür bir hasar bulunması halinde taşıyıcıya gerekli bildirimin yapılması önerilir.

Bu kontrol ve bildirim, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi;

info@kolayconcept.com

e-posta adresine gönderilebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mevzuatta düzenlenen istisnalar kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili yasal hükümler uygulanır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan;

• Özel ölçülü ürünler,

• Müşteriye özel kesim yapılmış ürünler,

• Özel olarak işlenmiş ürünler,

• Müşterinin talebine göre hazırlanmış tezgâh ve benzeri ürünler

bakımından cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Bu tür ürünlerde sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır.

MADDE 10 – İADE

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Alıcı, ürünü Satıcı'nın bildirdiği iade yöntemi doğrultusunda geri gönderir.

Ürün, mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, montajı yapılmamış, kesilmemiş veya işlenmemiş şekilde iade edilmelidir.

Ürünün niteliği gereği geri gönderilmesi sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.

İade koşulları ve kargo masrafları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

MADDE 11 – ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat giderleri Alıcı'ya iade edilir.

İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı, mevzuatta kendisine yüklenen yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.

MADDE 12 – AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi halinde Alıcı'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda Alıcı, info@kolayconcept.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

MADDE 13 – SORUMLULUK

Taraflar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hak ve yükümlülüklerine uygun hareket eder.

Satıcı, kendi kontrolü dışında meydana gelen ve mevzuat kapsamında mücbir sebep veya haklı neden teşkil eden durumlarda ilgili yasal hükümler çerçevesinde hareket eder.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site'de yer alan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda açıklanmaktadır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, sözleşmenin konusu ve temel koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI

Alfa Losa Yapı Malzemeleri Taahhüt San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Cevizli Mah. Biga Sk. No:14/A, Kartal / İstanbul
Telefon: 0850 242 0 353
E-posta: info@kolayconcept.com
MERSİS No: 0051124544600001